개인정보처리방침

(주)알알알코리아(이하 “회사”)은 화환 회수·페이백 서비스 “두고”(dogo.io.kr)를 운영하며, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.

1. 수집하는 개인정보와 수집 방법

• 회수 신청 시: 이름, 휴대폰 번호, 행사장(장소·호실)과 회수 일정, 화환 위치
• 선택 제공: 화환 사진·영상(회수 확인용), 페이백 수령 계좌 정보, 기부금 영수증 발급용 연락처
• 자동 수집: 동의 시각과 접속 IP(신청 동의 기록), 서비스 이용 기록(신청 단계 이동 등)

2. 이용 목적

• 화환 회수 신청의 접수·확인·수행과 진행 상황 안내(문자·카카오톡)
• 페이백 금액 안내와 지급(계좌 입금), 기부 신청의 접수·실행과 영수증 발급 안내
• 분쟁 대응을 위한 동의 기록 보관, 서비스 개선을 위한 통계(개인 식별 없이 집계)

3. 보유와 파기

• 수집한 개인정보는 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.
• 다만 관련 법령에 따라 다음 기간 보관합니다: 계약·대금 결제와 재화 공급 기록 5년(전자상거래법), 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년(전자상거래법), 접속 기록 3개월(통신비밀보호법).

4. 제3자 제공과 처리 위탁

• 회수 수행을 위해 담당 기사에게 회수 장소·일정·화환 위치 등 수행에 필요한 최소 정보를 제공합니다. 이용자의 이름·연락처는 도착 연락을 요청한 경우에만 전달됩니다.
• 처리 위탁: 데이터 보관(Supabase, 클라우드 데이터베이스·스토리지), 서비스 호스팅(Vercel), 메시지 발송(카카오 알림톡·문자 발송 대행). 위탁사는 위탁 업무 수행에 필요한 범위에서만 개인정보를 처리합니다.
• 위 외에는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 본인 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 신청 조회 화면에서 직접 신청을 취소할 수 있으며, 그 밖의 요청은 아래 문의처로 연락하면 지체 없이 처리합니다.

6. 안전성 확보 조치

• 개인정보는 접근 권한이 통제된 클라우드 환경에 암호화 통신(HTTPS)으로 저장·전송됩니다.
• 신청 조회는 추측이 어려운 고유 링크로만 접근할 수 있으며, 운영 화면은 인증을 거친 운영자만 접근합니다.

7. 개인정보 보호책임자와 문의처

개인정보 보호책임자: 장세민 · drrrkkr@gmail.com
문의: 카카오톡 채널 (접수 24시간, 답변 오전 7시부터)

8. 고지

이 방침은 2026년 8월 26일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 이 페이지에 개정 사항을 고지합니다.