남은 화환은,
두고 가세요.

장례식장에 있는 화환은 4개 이상이면 무료 수거 대상이에요. 예식장(교회·성당·컨벤션 포함)은 수량과 화환 상태를 확인한 뒤 무료 수거 여부를 안내해드려요. 수거할 수 있는 일정과 배차를 확인한 뒤 확정해드려요. 일반 상가에 있는 화환은 수량과 관계없이 유료로 수거해요.

장례식장은 유료 빠른 수거로 신청할 수 있어요. 예식장(교회·성당·컨벤션 포함)은 수량과 화환 상태를 확인한 뒤 무료 수거 여부를 안내해드려요. 화환이 4개 미만이면 수거가 어려울 수 있고, 4개 이상이어도 재사용이 어려운 상태라면 무료 수거가 어려워 처리가 가능한 경우 유료 수거를 제안드려요. 유료 수거는 비용을 먼저 안내드리고 동의하신 경우에만 진행해요. 일반 상가는 1개부터 유료 수거를 신청할 수 있어요.

상가 화환은 외부에 오래 놓여 있는 경우가 많아요. 비바람과 햇빛에 노출되면 다시 사용할 수 있는 부분이 줄어들어, 방문 수거와 처리에 필요한 비용을 받고 있어요.

장례식장·예식장은 개수를 몰라도 미리 신청할 수 있어요. 수거 전에 보내드리는 링크에서 실제 개수를 알려주세요. 예식장은 예식 당일 확인한 개수로 수거 가능 여부를 정해요. 이미 개수를 알고 있다면 신청할 때 입력해주셔도 돼요. 일반 상가는 화환 개수를 입력해야 신청할 수 있어요.

신청 후 수거 장소와 일정, 기사 배차를 확인해요. 접수 후 배차 가능 여부는 서울·경기·인천 최대 3시간, 그 밖의 지역 최대 6시간 이내에 먼저 알려드리고, 수거가 확정되면 문자나 알림톡으로 알려드려요. 유료 수거는 입금까지 확인된 뒤 확정돼요.

장례식장은 발인 전, 예식장은 예식이 끝난 뒤 수거할 수 있도록 일정을 확인해요. 일반 상가는 일반 수거와 빠른 수거 중 선택할 수 있어요. 일반 수거는 입금 확인 후 1~3일 이내에 방문하며, 빠른 수거는 선택하신 날짜에 방문할 수 있는지 배차를 확인해드려요.

일반 상가는 오후 5시 전에 빠른 수거로 신청하면 오늘 수거가 가능한지 확인해드려요. 당일 방문은 배차와 입금 확인이 완료되어야 가능해요. 오후 5시 이후에는 내일부터 날짜를 선택할 수 있어요.

무료 수거와 일반 수거는 방문 날짜와 시간을 지정할 수 없어요. 빠른 수거를 선택하면 희망 날짜와 시간을 알려주실 수 있어요. 다만 선택하신 시간은 확정 시간이 아니에요. 실제 방문 일정은 기사 배차가 정해진 뒤 안내해드려요.

화환 위치와 출입 방법을 정확하게 알려주시면 현장에 계시지 않아도 돼요. 단, 장례식장·예식장은 현장에서 화환 인계를 확인해주실 분의 연락처를 알려주셔야 해요. 수거할 때 확인이 필요하면 연락드릴 수 있어요.

화환이 아직 현장에 있다면 신청할 수 있어요. 먼저 행사장에 화환이 남아 있는지 확인해주세요. 이미 다른 업체가 가져갔거나 정리가 끝났다면 수거가 어려워요.

근조화환과 축하화환을 수거합니다. 장례식·결혼식·개업·공연 등 행사 후 남은 화환이 대상이에요.

신청할 때 '알아서 가져가 주세요'를 선택해주세요. 화환 위치를 정확하게 알려주시면 가능한 경우 별도 기사 연락 없이 수거합니다. 현장 출입이나 위치 확인이 어려운 경우에는 연락드릴 수 있어요.

두고에 수거를 신청하셨다면 먼저 화환이 아직 현장에 있는지 확인합니다. 필요한 경우 장소의 운영 상황에 맞춰 수거 가능 여부와 일정을 확인해요.

아니요. 이름과 연락처만으로 신청됩니다.

수거 신청은 24시간 접수합니다. 고객 상담은 평일 10:00 ~ 18:00에 운영해요.

일반 수거는 서울·경기 기본지역 20,000부터, 경기 외곽·인천 30,000부터 시작해요. 정확한 비용은 수거할 주소와 화환 개수를 입력하면 확인할 수 있어요. 빠른 수거를 선택하면 일반 수거 비용에 건당 15,000원이 추가돼요. 도서지역·장거리 지역이거나 화환이 30개 이상이거나 차량 추가·특수 작업이 필요한 경우에는 비용을 따로 안내해드려요. 유료 수거는 서울·경기·인천 지역에서만 신청할 수 있어요.

수거가 가능한지 확인한 뒤 입금 계좌와 입금 기한을 문자로 안내해드려요. 안내받으신 계좌로 입금해주시면, 두고에서 입금을 확인하고 수거를 확정해드려요.

유료 수거는 기사님이 출발하기 전에 취소하면 전액 환불해드려요. 두고 사정으로 수거하지 못한 경우에도 전액 환불해드려요. 환불받을 계좌를 확인한 뒤 영업일 기준 1~2일 이내에 입금해드려요.

무료로 수거한 화환이 실제 10개 이상이면 페이백을 검토해요. 다시 사용할 수 있는 부분의 판매 금액에서 수거·처리 비용을 뺀 뒤, 남은 금액의 일부를 돌려드려요. 수량이 많아도 남은 가치가 없으면 페이백이 없을 수 있어요. 유료 수거는 페이백 대상이 아니에요.

예상 페이백은 신청하신 정보를 기준으로 보여드리는 참고 금액이에요. 실제 수거한 개수와 상태, 재판매 결과를 확인한 뒤 최종 금액을 알려드려요.

화환의 종류와 수량, 상태에 따라 달라집니다. 페이백은 10개 이상 수거한 건부터 발생해요. 신청 정보를 입력하면 예상 페이백을 먼저 확인할 수 있고, 최종 금액은 수거 후 확정됩니다.

수거 후 확인이 끝나면 보통 1영업일 안에 보내드립니다.

화환에는 다시 사용할 수 있는 화환대·프레임 등 구성품과 상태 좋은 꽃이 있어요. 재사용 가능한 부분에 가치가 생기면 그 일부를 신청자에게 페이백으로 돌려드립니다.

장례식장에 조문객이 보낸 화환의 경우, 2026년 8월 25일 개정된 장례식장 표준약관은 화환이 유족의 소유임을 명확히 하고 있습니다. 결혼식·공연 등 다른 행사 화환까지 같은 기준으로 단정하지 않습니다.

상태를 확인해 재사용 가능한 부분(화환대·프레임, 기준을 통과한 꽃 등)은 선별·검수해 다시 사용하고, 그렇지 않은 부분은 구분해 처리합니다. 성함이 적힌 리본 등 개인정보가 담긴 부속물은 별도로 분리해 처리합니다.

신청 후 보내드린 신청 내역 링크에서 확인할 수 있어요. 수거 확정과 완료 등 주요 진행 상황은 문자나 알림톡으로도 알려드려요.